VERZENDBELEID
Verwerkingstijd
Orderverwerking: Alle bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verwerkt.
Productietijd: Alle producten worden met de hand gemaakt in Andalusië en zijn binnen 10 werkdagen klaar voor verzending.
Orderbevestiging: Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst en nog een melding wanneer je bestelling is verzonden.
Verzending naar Nederland
Verzendtarief: Wij bieden een vast verzendtarief voor alle bestellingen binnen Europa. Verzendkosten: Verzendkosten worden berekend op basis van het totale gewicht van je bestelling.
Levertijd: Bestellingen binnen Europa arriveren doorgaans binnen 3-5 werkdagen na verzending. Houd er rekening mee dat dit bovenop de productietijd van 10 dagen komt.
Verzendmethoden
We maken gebruik van betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd aankomt.
Verzending en tracking van je bestelling
Trackingnummer: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een email met een trackingnummer en een link om je pakket te volgen.
Orderstatus: Je kunt de status van je bestelling ook controleren door in te loggen op je account in onze webshop.
Verzendbeperkingen
Postbussen: We verzenden niet naar postbussen. Geef een fysiek adres op voor levering.
Vertragingen door het weer: Verzendtijden kunnen worden beïnvloed door extreme weersomstandigheden. Wij houden je op de hoogte van eventuele vertragingen.
Douane, invoerrechten en belastingen
BTW: BTW is inbegrepen in de prijs van onze producten voor klanten binnen de Europese Unie.
Schade en problemen
Beschadigde artikelen: Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hallo@stucenmetkurk.nl met je bestelnummer en foto’s van de beschadigde artikelen. We regelen een vervanging of terugbetaling.
Onjuiste bestellingen: Als je het verkeerde artikel ontvangt, laat het ons dan binnen 7 dagen na ontvangst weten en we zullen het probleem zo snel mogelijk verhelpen.
Retourneren en ruilen
Voor informatie over retourneren en ruilen, zie ons Retourbeleid.
Neem contact met ons op
Als je vragen of opmerkingen hebt over je bestelling, neem dan contact met ons op via hallo@stucenmetkurk.nl