POLÍTICA DE ENVÍO

Tiempo de procesamiento

Tramitación del pedido: Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 2-3 días laborables.

Tiempo de producción: Todos los productos se fabrican a mano en Andalucía y están listos para su envío en un plazo de 10 días laborables.
Confirmación del pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez realizado tu pedido y otra notificación cuando se haya enviado.

Envíos a Holanda

Gastos de envío: Ofrecemos una tarifa plana de envío para todos los pedidos dentro de Europa. Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del peso total de tu pedido.
Plazo de entrega: Los pedidos dentro de Europa suelen llegar entre 3 y 5 días laborables después del envío. Ten en cuenta que esto se añade al plazo de producción de 10 días.

Métodos de envío

Utilizamos transportistas fiables para garantizar que tu pedido llegue seguro y a tiempo.

Envío y seguimiento de tu pedido

Número de seguimiento: Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
Estado del pedido: También puedes comprobar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en nuestra tienda online.

Restricciones de envío

Apartados de correos: No realizamos envíos a apartados de correos. Indica una dirección física para la entrega.
Retrasos por condiciones meteorológicas: Los plazos de envío pueden verse afectados por condiciones meteorológicas extremas. Te mantendremos informado de cualquier retraso.

Aduanas, derechos de importación e impuestos

IVA: El IVA está incluido en el precio de nuestros productos para los clientes de la Unión Europea.

Daños y problemas

Artículos dañados: Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en hallo@stucenmetkurk.nl con tu número de pedido y fotos de los artículos dañados. Organizaremos una sustitución o un reembolso.
Pedidos incorrectos: Si recibes un artículo incorrecto, háznoslo saber en un plazo de 7 días a partir de la recepción y subsanaremos el problema lo antes posible.

Devoluciones y cambios

Para obtener información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra Política de devoluciones.

Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre tu pedido, ponte en contacto con nosotros en hallo@stucenmetkurk.nl.