RÜCKGABE-POLITIK

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an hallo@stucenmetkurk.nl.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung beantragt haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hallo@stucenmetkurk.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. individuell gestaltete Produkte (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Tauschen Sie

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie erhalten haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

Europäische Union: 14 Tage Bedenkzeit

Ungeachtet dessen haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Arbeitstagen eine automatische Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@stucenmetkurk.nl